1. Általános információk

1.1. A kamagraakcio.com webpatika

1.2. Az értékesítésben részt vevő cégek adatai

1.2.1. A csomagküldésben részt vevő patika és cég adatai:

Swiss Med Company

Adószám: 56447891/S/A/2245 (Svájc)

Cégjegyzékszám: 11456478845-2245/S/A (Svájc)

Székhely: 8001, Zürich, Schützengasse 1. (Svájc)

Magyarországi telephely és raktár: 1054, Budapest, Piarista u. 4. (Millenium Center)

Telefon: +41 33/14197845.

1.2.3. A webpatikát üzemeltető cég adatai

Swiss Med Company

Adószám: 56447891/S/A/2245 (Svájc)

Cégjegyzékszám: 11456478845-2245/S/A (Svájc)

Székhely: 8001, Zürich, Schützengasse 1. (Svájc)

Magyarországi telephely és raktár: 1054, Budapest, Piarista u. 4. (Millenium Center)

Telefon: +41 33/14197845.

2. A vásárlás, megrendelés menete a kamagraakcio.com webpatikában

2.1. Regisztráció / vendégként való vásárlás

Megrendelését kizárólag honlapunkon, regisztrációval vagy anélkül adhatja le.

Regisztrációt követő vásárlás esetén az alábbi adatok megadása kötelező:

Regisztráció nélküli – vendégként történő vásárlás esetén az alábbi adatok megadása kötelező:

A szükséges adatok megadása után el kell fogadnia, hogy megismerte az Adatvédelmi Nyilatkozat és az ÁSZF feltételeit, valamint nyilatkoznia kell arról, hogy elmúlt 16 éves.

A sikeres regisztrációhoz szükség van a regisztráció megerősítésére: ezt a megadott e-mail-címre kiküldött levélben található linkre kattintva teheti meg.

A megadott adatokat (telefonszám, szállítási vagy a számlázási cím) bejelentkezés után a felső menüsorban, a saját nevére kattintva az „ADATMÓDOSÍTÁS” menüpontban bármikor módosíthatja.

A regisztráció során feliratkozhat hírlevelünkre, hogy az akciókról és egyéb az egészséggel kapcsolatos hírekről tájékoztatást kaphasson.

Ezen feliratkozás, a bejelentkezés után a Adatmódosítás menüpontban lévő „LEIRATKOZÁS A HÍRLEVÉLRŐL” gombra kattintva bármikor visszavonható.

2.2. Kosár – Pénztár – Megrendelés

A megrendelni kívánt cikk kosárba helyezéséhez kattintson, a „KOSÁRBA” gombra. A kívánt darabszámot a kosárba helyezés előtt és után is bármikor módosítani tudja. A kosárba korlátlan számú termék helyezhető. Minimális rendelési érték oldalunkon nincsen.

Felhívjuk figyelmét, hogy a termékadatlapokon szereplő készletinformációk: Raktáron / 1-3 napon átvehető / jelenleg nem rendelhető / készlethiányos termék a folyamatos értékesítés miatt nem minden esetben tekinthetőek mérvadónak. Kérjük akkor tekintsen egy rendelést biztosnak, ha az e-mail-címére érkezett levél szerint a csomag átvehető / átadtuk a futárszolgálatnak.

A termékek adatlapján az adott készítmény besorolását ikonok jelzik: vény-nélküli kapható gyógyszer / étrend-kiegészítő / speciális gyógyászati célra szánt tápszer / orvostechnikai eszköz. A gyógyszerek OGYÉI által engedélyezett betegtájékoztatója az adott termék adatlapján megtalálható, a többi kategória esetén pedig a készítmény leírása / a használati útmutató olvasható az adatlapjukon.

Amennyiben bármelyik termék használatával, minőségével, tulajdonságaival kérdése lenne vagy, ha több információra lenne szüksége, kérem jelezze az [email protected] e-mail-címen. Válaszunkat legkésőbb 72 órán belül elküldjük.

kamagraakcio.com-n feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak (tartalmazzák az áfát), és magyar forintban (HUF) értendőek. A webshopon feltüntetett Internetes ár” csak a kamagraakcio.com webpatikán keresztül leadott rendelésekre érvényes. Az egyes patikák fenntartják a jogot, hogy a megrendelés mennyiségét felülvizsgálják és határozhatnak úgy, hogy a megrendelést nem teljesítik. Az esetleges nyomdai hibák előfordulása miatt, kérjük akkor tekintse rendelését véglegesnek amennyiben az az e-mail-címére érkezett levél szerint a rendelés átvehető / csomagja átadásra került a futárcégnek.
 

A jobb felső sarokban található kosár ikonra való kattintás után ellenőrizheti a kosárba helyezett termékeket és azok darabszámát. Ezalatt módosíthatja a korábban megadott számlázási és szállítási adatokat: ehhez kattintson az „ADATMÓDOSÍTÁS” ikonra.

A szállítási mód (csomagküldés / személyes átvétel) kiválasztása után többfajta fizetési módot jelölhet meg (banki átutalás / azonnali bankkártyás fizetés / utánvétes (készpénzes) fizetés a futárnak).

A kiszállítással / személyes átvétellel kapcsolatos észrevételeit a „MEGJEGYZÉS” mezőben tudja megtenni.

Rendelését a „KÜLDÉS” gombra kattintva tudja véglegesíteni. Arról, hogy a megrendelést tudomásul vettük és feldolgoztuk a megadott e-mail-címre egy visszaigazolást kap az elküldést követően 1 órán belül. Ez a 41/2007. EüM rendelet 19. § (1) bekezdése szerinti érdemi visszajelzésnek minősül. A visszaigazolás folyamata a gyógyszertárak erre kijelölt szakdolgozói (szakgyógyszerészek és szakasszisztensek) által felügyelten történik.

2.3. Csomagküldés

2021. évi CXXIX. törvény alapján 2022. január elsejétől megszűnik a lehetőség a vény nélküli gyógyszerek csomagküldéssel való rendelésére:

Amennyiben kiszállítást szeretne az alábbi fizetési módok közül választhat:


Kérjük olyan magyarországi szállítási címet adjon meg, ahol 8-17 óra között tartózkodik valaki, valamint kérjük amennyiben céghez / irodába kéri a kiszállítást, azt a megjegyzéseknél egyértelműen jelezze.

Abban az esetben, ha a csomagküldést választotta elektronikus levélben értesítjük, hogy csomagja a Futárszolgálat részére átadásra került. A szállítás pontos idejéről a Futárszolgálat tud tájékoztatást adni. Ha kiszállításkor a csomagoláson bármilyen sérülést észlel, kérjük ezt jelezze a futárnak, a csomagot pedig ne vegye át és kérje jegyzőkönyv felvételét.

Amennyiben a megrendelést rajtunk kívül álló okból (például átmeneti készlethiány a nagykereskedőnél) nem vagy csak később tudjuk teljesíteni, akkor ezt elektronikus levélben és / vagy telefonon jelezzük. Ha a későbbi szállítási időpont nem megfelelő, lehetőség van a megrendeléstől való elállásra. Ebben az esetben az esetlegesen fizetett teljes vételárat visszautaljuk arra a bankszámlaszámra, ahonnan a fizetés történt.

Amennyiben a megrendelést, rajtunk kívül álló okból (például átmeneti készlethiány a nagykereskedőnél) nem vagy csak később tudjuk teljesíteni, akkor ezt elektronikus levélben és / vagy telefonon jelezzük. Ha a későbbi átvételi időpont nem megfelelő, lehetőség van a megrendeléstől való elállásra.

2.5. Visszaigazolás

A rendelésről a megadott e-mail-címre visszaigazoló e-mailt küldünk, melyben minden fontos adatot megtalál.

3. Elállás, szavatosság, jótállás, reklamáció, panaszkezelés

3.1. Elállás

3.2. Hibás teljesítések

3.2.1. Jótállás

3.2.2. Kellékszavatosság

3.2.3. Termékszavatosság

3.3. Reklamáció, panaszkezelés

Reklamáció, panasz esetén a 45/2014 (II.26) Kormányrendeletben foglaltak szerint járunk el.
kamagraakcio.com webpatikán keresztül rendelt termékekkel / csomagküldéssel kapcsolatos panaszát, észrevételét kérjük az alábbi elérhetőségek egyikén küldje el hozzánk:

Csomagküldés esetén:
E-mail: [email protected]

A beérkezett reklamációkat a kereskedő 2 munkanapon belül kivizsgálja és a beérkezésüket követő 30 napon belül megválaszolja. Ennek formája ugyanaz (e-mail / posta) mint ahogyan beérkezett. A vásárló panaszában eltérő értesítési módot is megjelölhet, ebben az esetben a kereskedő a panaszt a megjelölt formában válaszolja meg.
A panaszról felvett jegyzőkönyv illetve az arra adott választ a kereskedő 5 évig megőrzi és – ezirányú kötelezettsége esetén – az azt ellenőrző illetékes hatóság részére bemutatja.

Amennyiben a vásárló a kereskedő válasza ellen további kifogással kíván élni, azt az alábbi szerveknél teheti ezt meg:

Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet
1135 Budapest, Szabolcs utca 33.
Tel.: +36 1 886 9300
E-mail: [email protected]
Levelezési cím: 1372 Postafiók 450.

A területileg illetékes Járási Hivatalnál:

Csomagküldés esetén:

Budapest IX. kerületi járás
Cím: 1096 Budapest, Lenhossék utca 24-28.
Telefonszám: +36 1 795 7791
E-mail: [email protected]

Személyes átvétel esetén:

Budapest III. kerületi Járási Hivatal
Cím: 1033 Budapest, Harrer Pál utca 9-11.
Telefonszám: +36 1 896 3496
E-mail: [email protected]

Budapest IX. kerületi járás
Cím: 1096 Budapest, Lenhossék utca 24-28.
Telefonszám: +36 1 795 7791
E-mail: [email protected]

Budakeszi Járási Hivatala
Cím: 2092 Budakeszi, Fő utca 179.
Telefonszám: +36 23 427 440
E-mail: [email protected]

Dunakeszi Járási Hivatal
Cím: 2120 Dunakeszi, Fő út 143.
Telefonszám: +36 27 540 690
E-mail: [email protected]

Szigetszentmiklósi Járási Hivatal
Cím: 2310 Szigetszentmiklós, Apor Vilmos u. 1.
Telefonszám: +36 24 887 440, +36 24 887 500
E-mail: [email protected]

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:

Amennyiben a gyógyszertár és a vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a gyógyszertárral való tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a testület eljárását, illetve fordulhat a gyógyszertárak székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is. A gyógyszertárakat a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A gyógyszertárak székhelye szerint illetékes testületek:

Név: Budapesti Békéltető Testület
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefonszám: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
 

Név: Pest Megyei Békéltető Testület
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: +36 1 269 0703
E-mail: [email protected]
 

Egyéb tevékenységünkkel kapcsolatos panaszát megteheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területi felügyelőségein is:

Név: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Telefonszám: +36 1 450 2598
E-mail: [email protected]

Név: Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1088. Budapest, József krt. 6.
Telefonszám: +36 1 459 4843
E-mail: [email protected]